이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 MONC(몬크 챌린지, 이하 "서비스")가 제공하는 음성·표현·면접 훈련 챌린지의 신청 및 이용에 관한 운영자와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스 내용 및 제공 방식)

• 상품 형태: 보.신.각, 영.합.각, 스.피.닝, 승.자.각 등 2주(14일) 단위의 비대면 온라인 코칭 챌린지입니다. 매일 미션이 안내되고, 이용자가 음성 녹음·답변 작성 등 과제를 제출하고 코치의 지도(1:1 개별 점검 또는 가이던스 영상)가 제공되는 참여·지도형 서비스이며, 전자책·PDF 등 다운로드형 콘텐츠를 판매하는 상품이 아닙니다.
• 제공 방식: 100% 온라인·비대면으로 제공됩니다. 카카오톡 오픈채팅 등 전용 채널을 통해 미션 안내, 과제 제출, 코치의 지도가 이루어집니다.
• 진행 주기: 미션 콘텐츠는 주 단위로 한 번에 제공되며(챌린지 시작과 동시에 1주일치 일괄 제공), 이용자는 주중 매일 1개씩 수행합니다. 2주(14일) 동안 미션은 총 10회차(DAY 1~10)로 구성됩니다. 진행 방식은 챌린지에 따라 다릅니다. 보.신.각·스.피.닝·영.합.각은 진행 중간에 담당 코치의 1:1 개별 점검이 제공되며, 승.자.각은 코치 가이던스 영상을 따라 이용자가 매일 답변을 작성하는 방식으로 진행됩니다.
• 제공 기간: 각 챌린지는 해당 기수 시작일부터 14일(2주)간 제공됩니다.
• 서비스 개시 시점: 결제(입금) 확인 후, 신청한 챌린지의 다음 기수 시작일에 일괄 개시됩니다. 각 기수의 모집·시작 일정은 챌린지별 안내 페이지에 표시됩니다.
• 이용(유효) 기간: 신청한 해당 기수 회차에 한하며, 다른 기수로의 이월은 원칙적으로 불가합니다(부득이한 사유는 고객센터로 문의).
• 제공자(담당 코치): 권성호(승무원 교육 11년·누적 3,500명+), 박새암(객실승무원 9년·면접관), 고은지(합격생 다수 배출·브랜딩), 최보민(대한항공 국제선 부사무장), 김유리(대한항공 부사무장 10년·기내방송) 등 전직 승무원·전문 코치진이 지도하며, 상세 이력은 홈페이지 연구진 소개에서 확인할 수 있습니다.
• 각 챌린지의 세부 커리큘럼과 일정은 챌린지별 안내 페이지에 따릅니다.

제3조 (참가비)

• 각 챌린지의 참가비는 신청 페이지에 표시된 금액이며, 그 외 별도 비용은 없습니다.

제4조 (청약 철회 및 환불 규정)

• 챌린지 시작일 전날까지 취소: 결제 금액 전액(100%)을 환불합니다.
• 챌린지 시작일 이후: 환불이 불가합니다. 챌린지는 시작과 동시에 1주일치 미션 콘텐츠(디지털 콘텐츠)가 한 번에 제공되며, 선착순 정원제로 운영되어 시작 후 이탈한 자리는 다른 이용자에게 다시 제공할 수 없습니다. 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 콘텐츠 제공이 개시된 이후에는 청약철회·환불이 제한되며, 운영자는 이 사실을 결제 전 신청 페이지와 본 약관에 표시합니다.
• 운영자 귀책 사유: 운영자 사정으로 챌린지가 개설되지 않거나 정상적으로 진행되지 못한 경우에는 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 환불 신청 방법: 신청 시 등록한 연락처 또는 대표 이메일(moveownnextcreate@gmail.com)·카카오톡 채널로 접수합니다.
• 환불 처리 기한: 접수 확인일로부터 영업일 기준 7일 이내에 환불을 개시합니다.
• 결제수단별 처리: 카드·간편결제 등 PG 결제 건은 원결제수단 승인취소로, 계좌이체 건은 신청 시 등록한 환불 계좌로 환불 처리됩니다.
• 적용 시점: 본 조의 개정 규정(2026년 8월 24일 개정)은 개정일 이후 결제분부터 적용되며, 개정일 이전에 결제한 건에는 결제 당시의 환불 규정이 적용됩니다.

제5조 (크레딧)

• 크레딧은 AI 도구(답변 소재 발굴·AI킬러·답변 첨삭 등) 이용에 사용하는 선불 이용권입니다. 현금으로 환급되거나 타인에게 양도·판매될 수 없습니다.
• 유효기간은 없습니다. 구매하거나 지급받은 크레딧은 기간 경과로 소멸하지 않으며, 회원 자격이 유지되는 동안 계속 사용할 수 있습니다.
• 기능별 차감량과 하루 무료 제공량은 서비스 화면에 표시되며, 운영상 변경될 수 있습니다. 변경 시 서비스 화면에 사전 고지합니다. 이미 구매한 크레딧의 수량은 변경으로 줄어들지 않습니다.
• 환불: 구매한 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우, 결제 후 24시간 이내에 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 일부라도 사용한 경우 남은 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 이벤트·가입 축하 등 무상으로 지급된 크레딧은 환불 대상이 아니며, 회원 탈퇴 시 소멸합니다.
• 회원 탈퇴 시 보유한 크레딧은 모두 소멸하며 복구되지 않습니다.

제6조 (이용자의 의무)

• 이용자는 신청 시 정확한 정보를 제공해야 합니다.
• 챌린지 자료를 무단 복제·배포·공유하지 않습니다.
• 타 참가자의 학습을 방해하지 않습니다.

제7조 (운영자의 의무 및 책임 한계)

• 운영자는 안정적인 챌린지 진행을 위해 노력합니다.
• 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.
• 챌린지는 훈련 프로그램으로, 특정 시험·면접의 합격을 보장하지 않습니다.

제8조 (분쟁 해결)

본 약관과 관련한 분쟁은 상호 협의로 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 어려운 경우 관련 법령 및 관할 법원에 따릅니다.

운영자 정보 및 문의

• 상호: 몬크
• 대표자: 권성호 박새암
• 사업자등록번호: 784-02-04020
• 통신판매업신고번호: 제2026-서울금천-1525호
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